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Livraison gratuite

Chez STURNY la livraison est offerte en France métropolitaine pour une commande de 4 jantes ou d’un pack de 4 jantes et 4 pneus.

  • pour la Corse et les îles un supplément est à prévoir. Merci de nous contacter pour connaître les tarifs de ces frais.
  • pour les DOM-TOM demandez un devis personnalisé (dans le panier cliquez sur "Je demande un devis" et précisez votre demande).
  • pour tout autre pays (dans le panier cliquez sur "Je demande un devis" et précisez votre demande).

 

Réception du (des) colis

Le transport et la réception de vos colis sont des points toujours très sensibles. Afin d'éviter toutes mauvaises surprises nous vous conseillons de suivre nos conseils ci-dessous.

  • Vérifiez que les colis vous sont bien adressés.
  • Contrôlez la marchandise devant le livreur (même si le livreur vous "met la pression" c’est votre droit et votre devoir de bien contrôler la marchandise). Même si les colis ne sont pas endommagés il faut impérativement ouvrir et contrôler le contenu. Dans le cas de livraison de jantes en plus de vérifier l’aspect de la face des jantes il faut aussi contrôler le pourtour de la jante. Pour cela passez la main tout autour de la jante, à l’intérieur et à l’extérieur) pour détecter un éventuel défaut. En effet une jante qui tombe peut se voiler bien que l’emballage ne soit pas abîmé.
  • Contrôlez le nombre de colis pour lequel vous signez.

Dans le cas d’un problème lors de la livraison il est impératif d’émettre les réserves nécessaires sur le document du transporteur. Voici quelques cas :

  • Si un colis arrive abîmé et que les pièces sont détériorées ou s’il manque des pièces à l’intérieur il faut impérativement refuser le colis et noter le motif du refus sur le bon de transport du livreur.
  • Si un colis est abimé, ouvert ou reconditionné mais que vous jugez que la livraison est conforme à votre commande (quantité et qualité) vous pouvez accepter le colis mais en notant les réserves nécessaires sur le bon de transport du livreur (mauvais état du colis, etc.). Par contre si vous avez des doutes n’hésitez pas à refuser le colis en notant le motif du refus sur le bon de transport du livreur.
  • Si un ou plusieurs colis sont manquants par rapport au bon de transport il faut impérativement noter le nombre de colis manquants. Exemple : Si le bon de transport indique 4 colis mais le livreur ne vous en présente que 3 vous devez noter "reçu 3 colis et 1 colis manquant".

Important : ne vous laissez pas intimider par les livreurs qui ont tout intérêt à ce que vous ne mettiez pas de réserves et qu’ils mettent des réserves qui les avantages.

Si vous avez le moindre doute n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe le plus rapidement possible pour nous faire part de vos questions.

Aucune réclamation ne sera possible si les procédures exposées ci-dessus n’ont pas été respectées.

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